Публичная оферта на оказание услуг по доставке готовых блюд

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Кузнецов Павел Павлович, ИНН 332710959240, статус «самозанятый», плательщик налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, далее именуемый «Исполнитель», предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по приготовлению и доставке готовых блюд на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Кузнецов Павел Павлович, ИНН 332710959240, статус «самозанятый».
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты путём оформления заказа.
• Сайт — интернет-ресурс nakormim.ru, размещённый Исполнителем.
• Услуги — приготовление и доставка готовых блюд (комплексных обедов или отдельных позиций) на территории города Владимира.
• Заказ — заявка Заказчика, оформленная через форму сайта, телефон или мессенджер, содержащая перечень блюд, количество порций, адрес и желаемое время доставки.
• Комплексный обед — набор из первого блюда (суп, 350 г), второго блюда (250 г) и салата (150 г) по меню на соответствующий день недели.
• Меню — перечень блюд, размещённый на Сайте. Меню является постоянным и повторяется каждую неделю.
• Чек НПД — фискальный документ, формируемый Исполнителем в приложении «Мой налог» ФНС России в подтверждение факта оказания услуги и приёма оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по приготовлению и доставке готовых блюд согласно Меню, размещённому на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Территория оказания услуг — город Владимир и ближайший пригород в пределах разумной транспортной доступности (определяется Исполнителем индивидуально).

2.3. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг без объяснения причин, в том числе при невозможности доставки, отсутствии необходимых продуктов или загруженности.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым в момент получения Исполнителем полной предоплаты за заказ. До получения оплаты заказ считается предварительным.

3.2. Заказчик, оформляя заказ, подтверждает:

• ознакомление с настоящей Офертой в полном объёме и согласие со всеми её условиями;
• ознакомление с Политикой обработки персональных данных и согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора;
• достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа (имя, телефон, адрес, прочие данные).

3.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доставки или иные последствия указания Заказчиком недостоверных сведений.

4. Цена услуг и порядок оплаты

4.1. Цены на блюда устанавливаются Исполнителем и публикуются на Сайте. Актуальные цены на дату настоящей редакции Оферты:

4.2. Скидки для юридических лиц и ИП (B2B)

4.3. Порядок оплаты

4.3.1. Способы оплаты:

• Для физических лиц: перевод по Системе быстрых платежей (СБП) по номеру телефона +7 (919) 020-40-12 или по реквизитам, предоставленным Исполнителем. Ставка налога Исполнителя — 4% (уплачивает Исполнитель самостоятельно из своей выручки).
• Для юридических лиц и ИП: безналичный перевод на счёт Исполнителя (счёт физического лица плательщика НПД по ФЗ-422) по реквизитам, указанным в разделе 13 настоящей Оферты. Ставка налога Исполнителя — 6%. НДС не облагается в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

4.3.2. После получения оплаты Исполнитель формирует в приложении «Мой налог» ФНС России чек и направляет его Заказчику любым согласованным способом (в Telegram, на email, по SMS). Чек НПД является первичным учётным документом, подтверждающим факт оказания услуги и приёма оплаты.

4.3.3. Услуги доставки включены в стоимость заказа при заказе от 3 порций в одну точку. При заказе 1–2 порций доставка оплачивается отдельно — 150 ₽.

5. Порядок оформления и исполнения заказа

5.1. Заказ оформляется не позднее 17:00 дня, предшествующего дню доставки. Заказы, поступившие позднее, принимаются к исполнению по усмотрению Исполнителя и при наличии возможности.

5.2. При оформлении заказа Заказчик сообщает:

• ФИО или название компании, контактное лицо;
• номер телефона;
• адрес доставки с указанием подъезда, этажа, способа доступа (при необходимости);
• количество порций и состав заказа;
• желаемое время доставки в интервале 10:00–13:00;
• особые пожелания (непереносимость отдельных продуктов, время ожидания курьера).

5.3. После получения заказа Исполнитель подтверждает его и выставляет счёт на оплату. Заказ принимается в работу только после поступления оплаты.

5.4. Исполнитель готовит блюда в день доставки из свежих продуктов. Хранение готовых блюд не превышает времени, установленного санитарными нормами для горячих готовых блюд.

5.5. Доставка осуществляется в термо-упаковке, обеспечивающей сохранение температуры блюд до момента их получения Заказчиком.

6. Условия доставки

6.1. Исполнитель осуществляет доставку по будним дням, в интервале с 10:00 до 13:00 по адресам в пределах города Владимира.

6.2. Конкретное время доставки согласовывается при подтверждении заказа. Курьер может связаться с Заказчиком по указанному телефону для уточнения деталей на месте.

6.3. Заказчик обязуется обеспечить возможность передачи заказа: указать точный адрес, быть на связи по телефону, при необходимости оформить пропуск курьеру на охраняемую территорию.

6.4. Если Заказчик не может принять заказ по адресу в согласованное время по своей вине (отсутствие на месте, недоступность по телефону, закрытая территория), заказ может быть:

• возвращён Исполнителю без возврата оплаты — если повторная доставка невозможна или нецелесообразна;
• доставлен повторно в ближайшее удобное время — с оплатой повторной доставки в размере 150 ₽ за адрес.

7. Качество услуг и возврат

7.1. Исполнитель гарантирует:

• соответствие блюд заявленному в Меню составу и весу;
• использование свежих продуктов без истёкшего срока годности;
• приготовление в день доставки;
• доставку в тёплой термо-таре (температура горячих блюд при получении — не менее +55°C при штатных условиях).

7.2. При обнаружении недостатков качества (посторонние предметы, неприятный запах, существенное расхождение с Меню) Заказчик обязан немедленно сообщить Исполнителю — по телефону или в Telegram — не позднее 30 минут с момента получения заказа, приложив фото или видео недостатка.

7.3. Исполнитель в течение 1 рабочего дня рассматривает претензию и принимает одно из решений:

• полностью вернуть оплату за некачественную позицию или весь заказ;
• заменить некачественную позицию в следующий день доставки;
• компенсировать недостаток скидкой на следующий заказ.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней со дня принятия решения.

7.5. Претензии, поступившие позднее 2 часов с момента получения заказа, либо без фото-/видео-подтверждения, а также претензии, связанные с индивидуальными вкусовыми предпочтениями, Исполнителем не рассматриваются.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью некачественно оказанной услуги в рамках конкретного заказа.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений;
• аллергические или иные реакции Заказчика на продукты, заявленные в составе блюд (весь состав указан в Меню);
• опоздание доставки, вызванное дорожной обстановкой, погодными условиями, действиями третьих лиц.

8.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность переданных контактных данных и адреса доставки.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, аварии инженерных сетей, пандемии, а также иные обстоятельства, которые сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.

9.2. Сторона, пострадавшая от форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 1 календарного дня с момента наступления обстоятельств.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры, разногласия и претензии разрешаются сторонами путём переговоров.

11.2. Заказчик направляет претензию Исполнителю любым согласованным способом (Telegram, телефон, email). Срок рассмотрения претензии Исполнителем — не более 10 рабочих дней.

11.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Владимир) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом.

12. Срок действия и изменение Оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно, до её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и цены на услуги. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

12.3. Заказы, оплаченные до даты изменения условий, исполняются на условиях, действовавших на момент их оплаты.

12.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты. Оформление нового заказа после изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.

13. Реквизиты Исполнителя